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Glossareintrag
Qualität
Glossar:14884
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Erläuterung
Laut DIN 55350, Teil 11 wird Qualität allgemein wie folgt definiert:

Unter Qualität versteht man die Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen eines Produkts oder einer Tätigkeit, die sich auf deren Eignung zur Erfüllung gegebener Erfordernisse bezieht.

Qualität ist ein sehr abstrakter Begriff, der in einem speziellen Kontext eine Konkretisierung benötigt, d.h. es muss explizit gemacht werden, was "gegebene Erfordernisse" sind und wann bzw. zu welchem Grad "Eignung" zur Erfüllung dieser gegeben ist.

Es gibt verschiedene Verfahren zur Konkretisierung eines Qualitätsbegiffs, zum Beispiel GQM (siehe auch: Messen nach der GQM-Methode) oder die FCM-Methode (siehe auch: FCM-Methode, das Qualitätsmodell und ISO/IEC 9126).
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