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Verfahren |
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Nutzung von Messergebnissen |
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| Durchzuführender Prozess | |||||||||
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| Die Nutzung von Messergebnissen zielt darauf, dass die Organisation als Ganzes von den Messergebnissen profitiert.
Die durchzuführenden Maßnahmen sind abhängig von den Zielen des Messprogramms. Wenn z.B. das Ziel verfolgt wurde, die zukünftigen Softwareprodukte zu verbessern, dann ist es wichtig, Aktionen zur Verbesserung der damit verbundenen Prozesse zu definieren. Beispiele für solche Aktionen wären:
Die Effektivität der Durchführung solcher Maßnahmen ist abhängig von vielen Faktoren, wie z.B. der Unterstützung durch das Management, sowie die Änderungsbereitschaft der Teilnehmer und ihre Kapazitäten, um die vorgeschlagene Aktionen durchzuführen. Ein weiterer Faktor ist die Notwendigkeit der Änderung und damit die Zeit in der die Maßnahmen durchgeführt werden sollten. Die Effektivität der Durchführung wurd auch durch die Unternehmenskultur beeinflusst: z.B. Werte, Ausrichtung oder kognitive Fähigkeiten (Denkmuster, Problemlösungsfähigkeiten) die von den meisten Beschäftigten geteilt, getragen und gelebt werden. Die Kultur beeinflusst teilweise auch die Art und Weise wie innerhalb von Projekten die durchzuführenden Aktionen kommuniziert werden. In untenstehender Abbildung wird dargestellt, wie geplante Änderungen in einem Prozess zu einer sinkenden (Prozess oder Produkt) Qualität führen können, weil es z.B einfach Zeit kostet, Mitarbeiter zu schulen und die Leute unmittelbar nach einer Technologieänderung Fehler machen und erst Erfahrungen sammeln müssen. Jede Prozessänderung hat Einfluss auf die Produkte, die nicht genau vorhersehbar sind. Deshalb sollte der Erfolg einer Prozessänderung wiederum durch Messen kontrolliert werden. 
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