Jedes E-Business-System hat Auswirkungen auf die Unternehmensorganisation, d.h. jedes E-Business-Projekt ist sowohl ein Investitions- als auch ein Organisationsentwicklungsprojekt.
Aufgaben dieses Aspektes gehören im E-Business-Prozessmodell zum Aufgabenteilbereich »Unternehmensorganisation«, der als integraler Bestandteil des Aufgabenbereiches Fachabteilung anzusehen ist. Veränderung bei der Auftragsannahme oder Einrichtung eines Callcenters sind Beispiele hierfür.
Im Aufgabenbereich »Unternehmensorganisation« fallen innerhalb der einzelnen Prozessphasen folgende Aktivitäten an: