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| Ausgangssituation |
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| Voraussetzung für die Aufgabe ist die Entwicklung von Richtlinien für den fachspezifischen Content sowie die Erstellung des fachspezifischen und zielgruppenspezifischen Contents. |
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| Durchzuführende Aktivität |
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Während des Betriebs der E-Business-Anwendung müssen die publizierten Inhalte regelmäßig aktualisiert werden, da dies gerade im Medium Internet von den Kunden erwartet wird. Die Häufigkeit der Aktualisierung hängt dabei natürlich von der Art der Anwendung sowie von den Inhalten ab. Aktualisierung und Sicherung der Contentqualität sind Aufgabe der Online Redaktion.
Die stetige Aktualisierung kann somit als Maßnahme zur Kundenbindung definiert werden. Auf der internen Unternehmensseite ist der stets aktualisierte
 Content als Grundvoraussetzung für erfolgreiches
Knowledge-Management für die Mitarbeiter anzusehen. Die vollständige und jederzeit verfügbare neue Unternehmensressource Wissen ist dafür unabdingbar.
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| Ergebnis der Aktivität |
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| Das Ergebnis der aktiven Contentpflege kann zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen. |
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