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Verfahren |
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Sicherung Prozessqualität und Prozessoptimierung |
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| Ausgangssituation | |||||||||
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| Grundlage für die Planung deckender Maßnahmen zur Sicherung der Prozessqualität bildet zum einen das Geschäftsmodell und zum anderen das implementierte E-Business-System, welches die Geschäftsprozesse eines Unternehmens unterstützen soll. | |||||||||
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| Durchzuführende Aktivität | |||||||||
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| Bei der Modellierung der Geschäftsprozesse wurden begleitende Maßnahmen geplant, die die Qualität der Abläufe sicherstellen sollen. Diese Maßnahmen sind nun durchzuführen und selbst wieder zu überprüfen.
Die fortlaufende Optimierung der entwickelten Geschäftsprozesse wird u. a. durch die Auswertung des Feedbacks aller Nutzer (Mitarbeiter, Kunden, Zulieferer etc.) sichergestellt. | |||||||||
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| Ergebnis der Aktivität | |||||||||
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| Als Ergbnis dieser Phase stehen optimierte Geschäftsprozesse. Das kann u. a. die Verkürzung von Durchlaufzeiten bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sein bzw. eine Optimierung des Angebots. | |||||||||
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| Sicherung Prozessqualität... | ||||
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