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| Ausgangssituation |
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| Ausgangspunkt für die Prozessmodellierung bildet die Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse. |
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| Durchzuführende Aktivität |
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Alle neuen bzw. veränderten Geschäftsprozesse die von der Entwicklung der E-Business-Anwendung betroffen sind, müssen modelliert werden.
Dies können beispielsweise Bestellvorgänge oder das Inkasso sein, aber auch die Einrichtung und der Betrieb eines Callcenters für die Betreuung der Kunden der Anwendung. Somit sind bei der Modellierung sowohl die Abläufe als auch die Strukturen in der Unternehmensorganisation zu berücksichtigen.
Ein häufig zu modellierender Prozess ist der Redaktionsprozess, der definiert wie die von den Fachautoren erstellten Dokumente in das E-Business-System integriert, aktualisiert und qualitätsgesichert werden.
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| Ergebnis der Aktivität |
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| Durch die Prozessmodellierung sind die jeweiligen Aufgaben und Rollen innerhalb eines Prozesses klar definiert. Dies ist Voraussetzung für die Erstellung des Qualitätsmanagementplans. |
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