In der Regel umfaßt eine E-Business-Anwendung ein reichhaltiges Informationsangebot (z. B. Produktblätter, Gebrauchs- oder Gefahrenhinweise, technische Zeichnungen etc.). Dieser Inhalt bzw. Content wird meist von den Fachabteilungen erstellt und aktualisiert.
Hierbei wird durch die Fachabteilung festgehalten, welche Inhalte für die E-Business-Anwendung benötigt werden. Außerdem sollten in Guidelines, Beispielen und Vorlagen Richtlinien für die Fachautoren entwickelt werden, um die Inhalte in der benötigten Qualität zu erhalten.
Da die Fachautoren bzw. die Mitarbeiter der jeweiligen Fachabteilungen meist nicht über die nötige Medienkompetenz verfügen, werden die erstellten Inhalte von der Online Redaktion überarbeitet oder zumindest qualitätsgesichert.
Ergebnis der Aktivität
Die entwickelten Richtlinien bilden die Grundlage für die Erstellung und Qualitätssicherung des fachspezifischen sowie des zielgruppenspezifischen Contents.