Die Betriebsphase umfasst alle Aufgaben, die zum Aufrechterhalten des Regelbetriebes, wie laufende Systemoptimierung und Wartung der Systeme. Außerdem werden kleinere Erweiterungen des Systems vorgenommen, für die eine Aufsetzung eines Projekts zu aufwändig wäre. Die ständige Aktualisierung des Contents ist in der Regel die wichtigste Aufgabe in der Betriebsphase, um die Kundenbindung zu erhalten. Mit der Endabnahme und der Erstellung des Projektabschlussberichtes endet formal das Entwicklungsprojekt und es beginnt der Regelbetrieb des E-Business-Systems.
Im Detail sind folgende Aktivitäten durchzuführen:
Management
Unternehmensmanagement In dieser Phase fallen für den Aufgabenbereich »Unternehmensmanagement« keine Aktivitäten an.