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| | | | | Ausgangssituation | | | Voraussetzung sind die Beschreibungen der bestehenden Prozesse und die Beschreibung der Aufbauorganisation. | | | Durchzuführender Prozess | |
Anhand der Ergebnisse der Erhebung werden nun in einer Analyse die Schwachstellen des Ist-Zustands bestimmt und in einem Bericht festgehalten. Dieser Analysebericht dient dann später als Grundlage für den Entwurf des Soll-Zustands. Die Trennung zwischen Analyse und Entwurf ist ein wichtiger Bestandteil unserer Methode. Bei der Analyse sollen zunächst möglichst viele der vorhandenen Schwachstellen aufgedeckt und beschrieben werden und zwar unabhängig davon, ob diese abgestellt werden können oder nicht. Erst beim Entwurf des Soll-Zustands ist die Frage zu stellen, ob und wenn ja, wie die aufgedeckten Schwachstellen beseitigt werden sollen.
Abbildung: Prozess Analyse
Die Abbildung gibt einen Überblick über den Analyseprozess. Die Analyse des Ist-Zustands besteht aus mehreren Schritten: der Prozessbaustein-Analyse, der ISO-9000-Analyse, der QM-Analyse und einer QM-Teamsitzung.
Mit der Prozessbaustein-Analyse werden zunächst - unabhängig von der konkreten Forderungen der ISO-9001 - die Defizite und die Verbesserungsmöglichkeiten der erfassten Prozesse von den einzelnen Themenverantwortlichen herausgearbeitet.
Aufbauend auf der Prozessbaustein-Analyse wird dann in der ISO-9000-Analyse vom Qualitätsbeauftragten gemeinsam mit den einzelnen Themenverantwortlichen festgestellt, welche Forderungen der ISO-9001 vom gegenwärtigen Ist-Zustand erfüllt werden und welche nicht.
Durch die ISO-9000-Analyse wird unter anderem auch festgestellt, welche Aktivitäten noch vollkommen fehlen. Anschließend fasst der Qualitätsbeauftragte die Ergebnisse der einzelnen Prozessbaustein- und ISO-9000-Analysen in einem QM-Analysebericht zusammen.
Mit der Fertigstellung des Analyseberichtes ist dann der zweite Meilenstein auf dem Weg zum ISO-9000-konformen QM-System erreicht. Der Ist-Zustand ist erfasst und seine Schwachstellen sind analysiert.
Schließlich trifft sich das QM-Team, um anhand des QM-Analyseberichtes über die Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten des Ist-Zustands zu beraten und die weitere Vorgehensweise zu planen.
Da erst zu diesem Zeitpunkt das Ausmaß der erforderlichen Arbeit zur Etablierung der einzelnen Prozessbausteine richtig eingeschätzt werden kann, kann es erforderlich sein, die Verantwortung der Teammitglieder für die einzelnen Prozessbausteine entsprechend anzupassen. | | | Ergebnis des Prozessmusters | | Resultat ist der angefertigte Analysebericht.
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