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Verfahren |
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Erstellung der Konzeption |
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| Ausgangssituation | |||||||||
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| Voraussetzung sind die Prozessbeschreibungen sowie der Analysebericht. | |||||||||
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| Durchzuführende Aktivität | |||||||||
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| In der QM-Teamsitzung zum Ende der Analysephase wurden die Schwerpunkte für den Entwurf des Soll-Zustands besprochen und abgestimmt. Jeder Themenverantwortliche weiß also, welche Probleme nun von seiner Arbeitsgruppe in Angriff genommen werden müssen. Für jeden Prozessbaustein werden vom zugehörigen Themenverantwortlichen zunächst erste Lösungskonzepte für einen möglichen Soll-Zustand entwickelt, um mit seiner Arbeitsgruppe zielgerichtet einen Grobentwurf erarbeiten zu können.
Die vom Themenverantwortlichen entwickelten Konzepte dürfen den Soll-Zustand nicht vorwegnehmen. Sie sollen lediglich den Ausgangspunkt für eine fundierte und kompetente Diskussion bieten. Der Themenverantwortliche sollte daher die Lösungsmöglichkeiten nur grob skizzieren und nicht im Detail ausarbeiten. Außerdem sollte er sich auf die wesentlichen Schwachstellen konzentrieren. Wenn beispielsweise der Schulungsbedarf der Mitarbeiter nicht systematisch ermittelt wird, so ist der Prozessbaustein Schulung in seinem Kern betroffen. Hierfür müssten also schon bei der Konzeption Lösungsmöglichkeiten angedacht werden. Wenn hingegen eine Verfahrensanweisung zur Ermittlung des Schulungsbedarfs existiert und in der Praxis auch beachtet wird, aber keine Aufzeichnungen über die durchgeführten Schulungen vorgesehen sind, braucht sich der Themenverantwortliche im Rahmen der Konzeption hierzu keine Gedanken zu machen. Die Lösungskonzepte bestehen in erster Linie aus Vorstellungen und Ideen, die der Themenverantwortliche mit den Mitgliedern seiner Arbeitsgruppe innerhalb des Workshops diskutiert. Es brauchen keine umfangreichen Ausarbeitungen angefertigt zu werden. Es reichen Papierskizzen oder Overhead-Folien, auf denen die erdachten Prozesskonzepte, z.B. als Dokumenten- Flussdiagramme, graphisch dargestellt sind. Falls vorhanden, sollten hierzu auch Metaplan-Wände vorbereitet werden, um so die Darstellung der Prozesse später dem Diskussionsverlauf anpassen zu können. | |||||||||
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| Ergebnis der Aktivität | |||||||||
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| Resultat sind Lösungskonzepte für die jeweiligen Prozesse. | |||||||||
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| Erstellung der Konzeption | ||||
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| Weitere Themen | | ||
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