Es ist unklar, was die bestimmenden Merkmale von E-Business-Systemen sind, d.h. worin sich die Entwicklung solcher Systeme von anderen Softwareentwicklungen unterscheidet.
Durchzuführende Aktivität
Wie schon in der Einleitung zum Thema E-Business beschrieben, ist bei der Entwicklung und dem Betrieb von E-Business-Anwendungen die Ausrichtung des Systems auf den zukünftigen Markt der alles bestimmende Faktor. Dies gilt hier in einem viel stärkeren Maße, als beispielsweise bei anderen Systemen, die beispielsweise nur im Backoffice- oder Außendienstbereich zum Einsatz kommen. Denn hier geraten vielfach die Kunden eines Unternehmens direkt mit der E-Business-Anwendung in Kontakt und diesem Umstand muss das System Rechnung tragen. Kundenorientierung wird zum kritischen Erfolgsfaktor.
Letztendlich ist das Geschäftsmodell, welches mit der E-Business-Anwendung realisiert werden soll, das zentrale Entscheidungskriterium beim Aufbau der Anwendung.
Von diesem grundsätzlichen Aspekt leiten sich viele Eigenschaften der E-Business-Projekte und -Systeme ab, die es zu berücksichtigen gilt und die auf den folgenden Seiten beschrieben sind: